Overzichtelijk huren met het klantportaal van Burgers Verhuur
24 februari 2022
Bij Burgers Verhuur is het ontzorgen van onze klanten het belangrijkste speerpunt. Daarom introduceerden wij zo’n jaar geleden het online klantportaal, wat onderdeel is van onze servicestrategie. Operationeel manager Nick Hoffmans legt uit wat dit precies inhoudt en wat de voordelen zijn van ons klantportaal.
De voordelen van het ERP-systeem
‘Het ERP-systeem verbindt en automatiseert alle bedrijfsprocessen binnen onze organisatie. Hierdoor beschikken onze werknemers altijd en overal over exact dezelfde informatie. Fijn voor ons, maar ook voor de klant, want hierdoor is de kans op fouten minimaal. Tevens worden alle prijsafspraken vanuit het ERP-systeem gekoppeld aan de website, wat betekent dat de klant direct kan bestellen met een overzicht van de actuele nettoprijzen.’
De voordelen van het klantportaal
Het klantportaal geeft ook inzicht in alle lopende contracten. Zo zie je precies welke machines bij welk project aan het werk zijn, en ook welke machines eerder op het project gestaan hebben. Dit is handig wanneer meerdere projecten naast elkaar lopen. Zodra het volledige contract is afgerond, zet het systeem deze in de huurgeschiedenis. Zo zie je in één oogopslag de eerder bestelde machines per afgerond project.
Tevens biedt het klantportaal een duidelijk overzicht van alle facturen. Hierdoor is het opvragen van facturen niet meer nodig, waardoor je altijd een sluitende administratie hebt. En tot slot is het mogelijk om via het klantportaal machines online af te melden. Dit kan altijd en overal, ook vanaf de bouwplaats en buiten onze openingstijden.
De ervaren gebruikers zijn zeer te spreken over ons klantportaal. ‘Het klantportaal is voor ons een uitkomst. Het werkt overzichtelijk en alles is snel geregeld. Het is ideaal dat iedereen toegang heeft tot dezelfde informatie en daarmee duidelijk inzicht heeft van de gehuurde en afgemelde machines per project’, aldus Maarten van Rixtel van Steenbergen Bouwwerken.
Sta jij ook te popelen om met ons klantportaal aan de slag te gaan? Onze medewerkers helpen je hier graag bij!